Kundenforschung

GfK Switzerland Trustmark unterstützt das Management bei der Optimierung der Kundenbeziehung mit präzisen Analysen und zuverlässigen Entscheidungsgrundlagen. Wesentliche Elemente sind:

• Analyse und Verbesserung der Customer Experience für strategische  Zielkundensegmente in den erfolgskritischen Touchpoints mit Kunden
• Analysen zur Ausschöpfung des Ertragspotentiales der strategischen Zielkundensegmente durch systematisches Customer Relationship Management  sowie Up-selling- bzw. Cross-Selling-Angeboten im Kundenlebenszyklus
• Analysen zur Entwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für wertvolle Kunden
• Analysen zur Rückgewinnung von Kunden mit hohem Verlustrisiko
• Analysen für die Akquisition neuer, potentiell wertvoller Kunden

Ihr Ansprechpartner

Sara Meyer
Leiterin Methoden und Innovation
+41 (0)41 632 94 59
sara.meyer@gfk.com