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Kundenforschung

GfK Switzerland Trustmark unterstützt das Management bei der Optimierung der Kundenbeziehung mit präzisen Analysen und zuverlässigen Entscheidungsgrundlagen. Wesentliche Elemente sind:

• Analyse und Verbesserung der Customer Experience für strategische  Zielkundensegmente in den erfolgskritischen Touchpoints mit Kunden
• Analysen zur Ausschöpfung des Ertragspotentiales der strategischen Zielkundensegmente durch systematisches Customer Relationship Management  sowie Up-selling- bzw. Cross-Selling-Angeboten im Kundenlebenszyklus
• Analysen zur Entwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für wertvolle Kunden
• Analysen zur Rückgewinnung von Kunden mit hohem Verlustrisiko
• Analysen für die Akquisition neuer, potentiell wertvoller Kunden

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